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客服的意思

更新时间:2023-10-09 08:35:48
客户服务(Customer Service)是向消费者提供服务前后所采取的一种措施,包括销前服务和销后服务。 客户服务可以由人来提供,如销售员或客户代表,也可以由自助服务来完成,如网上服务、官方网页网上留言等,主要体现了一种以客户满意为导向的价值观。

客服的拼音

拼音:kè fú

词典解释


客服是客户服务的简称。主要负责为客户解答疑问,介绍业务等工作。客服工作的特点是服务性特别强, 
客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

客服的解释

】字的意思:
基本字义客kè(ㄎㄜˋ)⒈ 外来的(人),与“主”相对:客人。宾客。会客。不速之客。客气。客卿。⒉ 外出或寄居,迁居外地的(人):旅客。客居。客籍。客死。⒊ 服务行业的服务对象:顾客。乘客。客流量。⒋ 指奔走各地从事某种活...>>更多详情
关于客的组词:暴客、百代过客、白客、白面客、邦客、辩客、沧海客、沧浪客、白社客、敖客、傲客、白丁俗客、
】字的意思:
基本字义服fú(ㄈㄨˊ)⒈ 衣裳:服装。制服。⒉ 穿衣裳:服丧。服用(a.指穿衣服、用器物;b.吃药)。⒊ 作,担任:服务。服刑。服兵役。⒋ 顺从:信服。佩服。降(xiáng)服。服辩(旧指认罪书)。服膺(牢记在胸中,衷心信服)。⒌ 习惯,适应:不服...>>更多详情
关于服的组词:白龙微服、白龙鱼服、白服、败服、榜服、变服、变服诡行、哀告宾服、禀服、卑服、艾服、安生服业、

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